現場工作坊
使用客戶預備環境或具代表性的實驗副本進行聚焦課程。
01
交付形式
形式、期間與人數於範圍確認後議定。
線上即時課程
為分散式團隊提供排定時段的課程與錄製參考資料。
事件觀察
另行核准後觀察真實事件；這不是正式環境訓練演練。
操作手冊與教材
可編輯的程序與參考資料交付至客戶文件系統。
02
訓練主題
模組於評估或範圍確認後選定。
- 平台架構與故障邊界
- 監控、告警與證據導向的日誌檢閱
- 事件分級、升級與溝通
- 發布、回滾與復原演練
03
安全實作界線
每個模組最後都會在客戶的預備環境或具代表性的實驗副本中完成觀察式任務。正式環境僅能用於另行核准的事件觀察，不得作為訓練演練。
訓練演練使用客戶的預備環境或具代表性的實驗副本，不使用正式環境。
04
可觀察的成果
團隊能在目標時間內完成分級、溝通並執行議定的操作手冊，且僅在符合明定條件時升級。
- 還原與故障切換時間於議定的測試環境中量測。
- 交接後由客戶工程師維護操作手冊與新人教材。
團隊在符合明定條件時升級。