先界定問題，再交付團隊可據以決策的評估。

我們先界定問題，再從唯讀開始，交付有證據支持的環境現況、風險與下一步決策。

評估範圍

評估會依回答問題所需的面向界定；範圍、證據與權限界線議定後，再確認期間。

盤點系統邊界、關鍵相依關係，以及維持平台可運作的決策。

辨識影響可靠性的故障模式、復原假設與所有權缺口。

以有佐證的基準評估效能訊號與延遲路徑。

記錄目前量測、告警與團隊仍不可見的區域。

檢視核准、部署順序、驗證與經測試的回滾路徑。

檢視管理權限、信任邊界與可用的稽核軌跡。

檢視程序、最近一次經驗證的還原，以及實際的持續性相依關係。

在維持變更可控且可回滾的前提下，建立降低舊系統風險的分階段路徑。

範圍、證據與權限界線議定後，再確認評估期間。

每項發現均包含風險分級、佐證與建議的下一步行動。

確切項目於範圍確認時議定，並交付至客戶控制的系統。

供管理層與工程團隊使用的發現、證據與優先行動。

針對議定缺口建立儀表板與告警規則；可行時沿用客戶既有技術堆疊。

針對選定事件提供操作程序，包含前置條件、驗證與回滾步驟。

檢視證據、議定工作項目，並將所有權移交客戶團隊。

評估交付包含書面報告、議定的可觀測性基準、選定事件的操作手冊與移交會議。

正式環境變更需另行核准變更時段、具名負責人、驗證與回滾。評估發現不代表保證修復或可用性成果。

正式環境變更需另行核准、驗證並備妥回滾路徑。

適用提案會明定範圍、驗收標準、服務時段與商務條款。

有明確邊界的唯讀檢閱與書面報告。

用於檢討、升級與第二意見的明確時數。

依議定驗收標準執行特定遷移、可觀測性建置或平台變更。

合作可界定為單次評估、明確時數的顧問支援，或具有議定驗收標準的專案。