症狀與原因相距很遠
延遲客訴可能在日誌首次出現證據數日後才發生；可量測的基準能以共同紀錄取代印象。
評估並穩定您的 MT4／MT5 平台，交付團隊可持續維運的監控、工具與操作手冊。
我們協助建立共同、可驗證的平台現況，以及團隊可持續使用的監控工具、操作手冊與訓練方式。經核准的修復工作會依您的變更流程執行。
01
團隊通常遇到的狀況
維運症狀、平台證據與團隊知識經常散落在不同位置。
知識集中在少數人
載入順序、復原步驟與歷史決策應保存在客戶的版本庫，而非只存在個人記憶。
證據量超出人工檢閱能力
伺服器日誌、用戶端日誌與基礎架構事件需要工具協助工程師定位並確認相關證據。
02
評估、穩定、交接、檢討
每個階段都留下由客戶持有的交付成果。
評估
先以唯讀權限、訪談與證據蒐集開始；每項發現記錄風險、佐證與建議的下一步。
穩定
與客戶工程師處理議定的優先項目，並遵循客戶的核准與變更流程。
交接
將監控、原始碼、操作手冊與訓練內容交付至客戶控制的系統。
檢討
檢討哪些項目維持穩定、哪些出現偏移，以及團隊下一步要接手的能力。
平台評估先從唯讀存取開始。
- 正式環境變更需另行取得客戶核准。
04
能力與所有權留在客戶端
目標是留下有文件的平台，以及能使用議定操作手冊的團隊；外部支援僅限於合作文件明定的模式。
- 操作手冊、原始碼與客戶專用工具留在客戶的版本庫。
- 除非適用協議另有明定，不保證修復結果、可用率、人力配置或回應成果。
- TICKSTACK 與 MetaQuotes 無隸屬關係，亦不取代原廠支援。
監控、原始碼、操作手冊與訓練交付至客戶控制的系統。
經紀商平台負責人、維運主管與 MT4／MT5 工程師。
MetaTrader、MT4 與 MT5 為 MetaQuotes Ltd. 的商標。TICKSTACK 為獨立服務商，與 MetaQuotes 無隸屬關係。